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一键注销成标配才能赢未来

发稿时间:2018-04-22 10:11:00 来源: 中国青年网

  近日,《人民日报》报道称多款APP推出了注销功能,网友纷纷留言点赞。但南都记者实测发现,一些APP的注销功能只是“看上去很美”,用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是,有的APP注册时只需要手机号,注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。(4月16日《南方都市报》)

  APP注册容易注销难让笔者想到了生活中的买东西,我们买东西的时候,商家满脸微笑,高高兴兴,但是,我们发现东西不合适,退货的时候,商家多是满脸愤怒,推三阻四。

  为何商家不愿意退货,因为卖货意味着赚钱,退货意味着到嘴里的肥肉又让人拿回去了,当然不高兴。为何APP注册容易注销难,因为注册就等于让其多了客户,多了资源,注销就等于人家少了资源,少了客户,所以,自然人家也不愿意注销,哪怕耍赖也不注销。其实,二者的共性都是典型的私欲膨胀,都是典型的商家只想到自己的利益,不想客户利益,不想和谐的市场秩序利益。

  但是,我们的商家忘记了,你的不退货,只能给自己造成恶劣影响,会一传十,十传百,最终让自己臭了门市,得不偿失。而APP注册容易注销难呢,则危害更大。一方面,客户白白占据你的空间,造成浪费;一方面,客户会成为你的反面宣传员,让你臭名远扬。因此,“耍赖”最终耍的不是客户,而是自己,结果就是毁掉客户对你信赖,毁掉信誉。

  当然,虽然有危害,我们有些商家就是不自觉,为了表面的规模宏大,为了糊弄人的流量。这就需要我们的监管者出手了。今年1月,工信部回复中国政府网的网友留言时,强调互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。现实中,我们有些商家为了达到个人的目的,面对监管部门的“强调”从来都是你强你的,我横我的。对于这样“自以为是”的商家,就必须给予严惩。

  没有规矩,不成方圆。市场推崇的是诚信经营,两厢情愿,和谐的市场经济拒绝蛮横商家,拒绝耍赖思维。作为政府监管部门,应该时刻睁大监管的眼睛,一方面,让制度法规走在市场的前边,防范市场侵犯消费者利益的现象发生,让商家走上规范化轨道;一方面,要主动出击,及时发现商场的蛮横霸道无赖行为,给予制止。绝对不让他们横行于市场。

  APP注册容易注销难,市场拒绝“耍赖”,诚信才能赢得未来。(殷建光)

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